TOP1：東航墜機

 

TOP2：鄧倫逃稅

 

TOP3：土坑酸菜

 

TOP4：奧迪抄襲

 

TOP5：星巴克驅(qū)警

 

TOP6：騰訊新員工懟領(lǐng)導(dǎo)

 

TOP7：肯德基盲盒

 

TOP8：雅培嬰兒奶粉有毒

 

TOP9：屈臣氏主播罵人

 

TOP10：Ulike低俗廣告

 

公關(guān)如何升級？

 

1、表達(dá)比關(guān)系更重要。

你很難全網(wǎng)刪一個短視頻，因為它不僅以鏈接和視頻號的形式存在了，短視頻可以以素材的形式一鍵轉(zhuǎn)發(fā)。你怎么說就很重要，因為事后處理太難；

 

2、管理情緒比真相重要。

短視頻給讀者的感受是無限接近于真相的，但其實是可以通過剪輯等手法誤導(dǎo)受眾的，企業(yè)公關(guān)的回應(yīng)，要密切關(guān)注公眾情緒，而不是只想著陳述事實；

 

3、你要升級你的工具。

比如輿情監(jiān)測系統(tǒng)，需要覆蓋短視頻平臺，包括不限于：抖音、快手、B站、小紅書等。